Pour préparer votre devis, nous aurons besoin de votre plan issu de l’outil de conception Ikea, façades incluses.
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Dernières modifications apportées le 4 juillet 2024
Coordonnées du service clients : [email protected]
PREAMBULE
Plum Living, spécialiste de la vente de mobilier fonctionnel, vous permet de personnaliser des meubles des gammes Metod , Besta et Pax dessinés et commercialisés par les sociétés du groupe IKEA en vendant des portes, des façades de tiroir, des côtés et des poignées qui s'adaptent à ces produits.
Plum Living propose également de la vente de matériaux, de mobilier et des prestation de conseil et de conception.
AVANT TOUTE ACCEPTATION DES CGV, Plum Living SOUHAITE ATTIRER VOTRE ATTENTION SUR CERTAINES DISPOSITIONS :
Les services de Plum Living sont assimilables à des pièces de rechange ou de pièces détachées compatibles avec les meubles des gammes Metod, Pax et Besta de la marque IKEA. Plum Living propose également des meubles et différents articles d'agencement.
Plum Living ne distribue pas de produits de marque IKEA.
En revanche, les clients de Plum Living, propriétaires de meubles compatibles peuvent choisir de modifier les meubles dont ils ont fait l’acquisition avec les éléments mis à leur disposition par Plum Living.
Les produits Plum Living fabriqués confectionnés à votre demande ne peuvent pas être retournés. Dans ce cas, Plum Living vous en averti lors de la finalisation de la commande.
Toutes les valeurs pécuniaires énoncées sur le site internet de Plum Living (plum-living.com) et dans les CGV s'entendent en Euros.
ARTICLE 1. PRESENTATION ET CHAMPS D’APPLICATION
Nos conditions générales de vente (ci-après « Conditions Générales de Vente » ou « CGV ») ont pour objet de régir les relations entre la société AMMA DESIGN (ci-après « Plum Living »), immatriculée au R.C.S de CRETEIL sous le numéro 851 360 677, et son client (ci-après le « Client »), au titre de tout engagement en lien avec la fourniture de produits (ci-après les « Produits ») à la demande du Client.
Plum Living et le Client sont, ensemble, désignés les « Parties ».
L’utilisation des services de Plum Living (les « Services ») nécessite l’acceptation sans limitation des conditions posées par les CGV
Lorsque cela est demandé au Client sur le site internet, le fait de ne pas accepter les CGV en ne cochant pas la case d’acceptation est l’expression du refus du Client d’utiliser les produits et services développés par Plum Living. Dès lors, en l’absence d’acceptation des CGV le Client ne pourrait pas accéder à la totalité de nos services.
Les CGV sont un contrat ayant force obligatoire entre le Client et Plum Living. Il prévoit les conditions qui régissent l’utilisation des Services par le Client. Ces CGV, ainsi que toutes leurs mises à jour, ajouts, conditions additionnelles et toutes les règles et politiques de Plum Living, constituent ensemble le « Contrat » passé entre Plum Living le Client.
Plum Living se réserve le droit de modifier ou d'amender les CGV à tout moment.
L’utilisation des Services nécessite également d’accepter la Politique de confidentialité et protection des données personnelles de Plum Living accessible ici.
ARTICLE 2. PRODUITS Plum Living – COMMANDE – FORMATION DU CONTRAT
1. Produits Plum Living
1. Les produits Plum Living sont assimilables à des pièces de rechange ou de pièces détachées compatibles avec les meubles des gammes Metod, Pax et Besta de la marque IKEA. Plum Living propose également des meubles et différents articles d'agencement.
2. Les produits mis en vente par Plum-Living sont décrits sur le Site. Ils font l’objet d’une fiche produit individuelle qui présente les caractéristiques essentielles du produit à partir des informations fournies par les partenaires, fournisseurs ou fabricants. Les caractéristiques auront une valeur indicative. Les produits feront également l’objet d’une présentation par photos, sans valeur contractuelle.
3. Les prix de vente des produits Plum Living sont indiqués sur notre catalogue et exprimés en euros, TVA comprise.
4. Les frais de livraisons sont calculés et indiqués au Client au moment de la validation de sa commande. Les frais peuvent varier en fonction de la taille du colis et de l’adresse de destination.
2. Commande
Pour passer une commande sur le Site pour l’achat d’un Produit, le Client doit :
- disposer d’un Compte Utilisateur ouvert dans le respect de l’article sur la confidentialité des données
- être titulaire d’une carte bancaire en cours de validité ou d’un compte bancaire
Les commandes sont exclusivement passées sur Internet selon les étapes suivantes :
1. le Client remplit son panier de Produits, ou valide un devis lui ayant été envoyé par l'équipe Plum Living,
2. le Client crée son compte ou s’enregistre s’il est déjà membre de la communauté Plum Living,
3. le Client renseigne les informations concernant ses coordonnées de livraison,
4. le Client est informé quant au mode de livraison et au montant des frais de livraison,
5. le Client choisit son mode de paiement,
6. le Client valide les Conditions Générales et sa commande,
7. le Client effectue sa demande de paiement,
8. enfin, le Client reçoit un e-mail de validation de sa commande.
La Commande est considérée comme finalisée et n’est préparée qu’à compter de la réception du complet paiement du Client par Plum Living.
3. Echantillons
1. Plum Living propose aux Clients de commander un ou plusieurs échantillons.
1. Pour commander un échantillon, le Client peut procéder à l'achat et au règlement sur le site internet plum-living.com
ARTICLE 3. PAIEMENT
1. Le paiement de la Commande se fait par carte bancaire ou virement bancaire.
2. Plum propose à ses Clients le service de crédit d'Alma pour le règlement de leurs achats et l'exécution du paiement. Cela est conditionné par l'acceptation par le Client des CGU ou du contrat de crédit proposé par Alma.
3. Tout refus d’octroi de crédit par Alma pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci.
4. Toute résiliation des CGV qui lient le Client et Le Vendeur entraîne la résiliation des CGU ou du contrat de crédit entre Alma et le Client.
5. Le paiement en trois / quatre fois est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.
Montant des achats :
1. Seuls les achats entre 500€ et 6000€ sont éligibles au paiement avec Alma
Frais :
1. En payant en plusieurs fois avec Alma le Client participe aux frais, entre 3.90€ et 28.80€ en fonction du montant de la commande. Frais calculés au moment de la validation de la commande.
2. Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil
Résiliation :
1. Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraîne la résiliation des CGU ente Alma et le client.
ARTICLE 4. PRESTATIONS DE LIVRAISON ET DELAIS D’ACHEMINEMENT
1. La Commande n’est validée et les délais de livraison ne commencent à courir qu’à compter de la réception du complet paiement du Client par Plum Living.
2. Les livraisons sont réalisées dans toute l’Europe par un prestataire de services de transport indépendant de Plum Living.
3. La Commande des produits Plum Living est livrée à l’adresse indiquée par le Client au moment de la Commande dans un délai maximum de 8 semaines (hors commandes passées en juillet et août, période estivale pendant laquelle ce délai est porté à maximum 10 semaines) à compter de la réception du complet paiement du Client en fonction des finitions choisies par le Client.
4. La livraison est réalisée par l'un de nos prestataires de transport
5. Pour une commande contenant des façades ou plan de travail : la livraison interviendra sur rendez-vous, dans la pièce de votre choix ou au pied du camion selon le choix de prestation que vous aurez fait lors de la validation de votre commande
6. Pour une commande contenant uniquement des articles de type échantillons et/ou accessoires, la livraison sera effectuée à domicile sans prise de rendez-vous préalable, et pourra être laissée dans un point relais partenaire du transporteur en cas d'absence au moment de la livraison.
7. Plum Living n'interfère pas dans le processus de commande et de livraison des éléments IKEA ou de ceux commandés auprès d'autres enseignes.
8. Le Client demeure responsable de vérifier les délais de livraison de ces enseignes et de leurs services clients.
9. Le Client s’engage, dès réception des cartons et en présence du transporteur à compter le nombre de colis et à contrôler l'état de l'emballage. Au plus vite, il s’engage à vérifier que les produits Plum Living sont intacts et l'absence de vice apparent.
10 En cas de dommages constatés liés au transport sur le carton lui-même ou les produits Plum Living, le Client s’engage à le noter sur le bon de livraison du transporteur.
11. Le Client s’engage à faire parvenir ses réclamations, en cas de produit endommagé, non conforme ou défectueux, dans un délai de 48 heures suivant la réception de la marchandise, photos à l’appui, en adressant un email à [email protected]. Si aucune réclamation ni réserve n'est formulée à ce titre dans ce délai, les produits ne pourront plus être ni repris ni échangés.
12. Tout produit Plum Living endommagé sera remplacé dans un délai de 8 (huit) semaines.
ARTICLE 5. RETRACTATION
1. Le Client reconnait que les Produits sont confectionnés à sa demande, sur la base d’un processus de commande individuel afin d’obtenir des produits personnalisés.
2. Le Client est informé que pour éviter toute déception et lui permettre de réaliser une commande qui réponde exactement à ses attentes, Plum Living met à sa disposition des échantillons.
3. Compte tenu du caractère personnalisé et particulièrement adapté aux demandes du Clients, Plum Living n’accepte pas les retours de Produits.
ARTICLE 6. DISPOSITIONS GENERALE
1. Fermeture du compte à l’initiative du Client
Le Client peut, à tout moment, fermer son compte.
2. Déclarations et garanties du Client
Le Client déclare pouvoir conclure le présent Contrat et qu’il est en mesure de contracter légalement au droit français.
Le Client s’engage à faire une utilisation conforme des Services.
Le Client déclare avoir lu, compris et accepté les CGV et s’engage à les respecter.
3. Déclarations et garanties de Plum Living
1. Plum Living est responsable vis-à-vis du Client de ses produits jusqu’à leur arrivée à l’adresse indiquée par le Client.
2. Plum Living garantit au Client le remplacement des produits défectueux ou des pièces les rendant impropres à leur usage dans le cadre de la garantie des vices cachés.
3. La garantie offerte par PL est limitée à un usage normal et conforme des Produits, conformément à la notice les accompagnant. Elle n'inclut pas les dommages liés à un usage quotidien (ex : coups, chocs).
4. Plum Living couvre toute malfaçon due à un défaut de fabrication ou de finition (peinture écaillée, porte qui gondole...) pendant 2 ans.
A titre d’illustration, Plum Living ne garantit pas les Produits dans les situations suivantes :
4. Respect de la vie privée.
1. La collecte et l'exploitation de données, y compris la saisie et l’exploitation de données personnelles, sont régies par la Politique de confidentialité et protection des données personnelles de Plum Living accessible ici (insérer le lien).
2. Le Client est tenu de conserver la confidentialité de ses noms, mots de passe et questions secrètes afférentes à son compte Client.
3. Plum Living n’est pas responsable de l’utilisation non autorisée des données personnelles, ni des Données de compte ni des Données d’inscription du Client par des tiers.
4. Si le Client a de sérieuses raisons de croire que ses données ont été utilisées à mauvais escient, celui-ci doit informer immédiatement Plum Living et collaborer avec Plum Living dans toute action visant à rétablir la sécurité et l’intégrité du système et des données personnelles compromises.
5. Généralités.
1. Pour toutes questions ou commentaires, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ([email protected]), ou bien par courrier à l’adresse suivante : AMMA DESIGN SAS, 5 avenue du Général de Gaulle, 94160 Paris.
2. Avant toute action judiciaire, le Client et Plum Living tenteront de trouver une issue amiable à tout différend pouvant les opposer.
3. La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne https://ec.europa.eu/consumers/odr/ fournit des informations sur les modes alternatifs de résolution des litiges pouvant intéresser le Client. En cas de litige qui ne peut être résolu entre Plum Living et le Client, le Client peut avoir recours à cette plateforme.
4. Les parties désignent la compétence exclusive des tribunaux judiciaires situés à Paris (France).
5. Les présentes CGV constituent l'intégralité de l’accord entre Plum Living et le Client concernant l'objet des présentes.
6. Les CGV en vigueur sont consultables à tout moment sur le Site Internet à l’adresse suivante : https://plum-living.com/be/cgv.
7. Si une quelconque disposition des présentes CGV est tenue pour nulle ou inapplicable, cette disposition sera supprimée et les autres dispositions demeureront applicables.
8. Le Client accepte que les présentes CGV et tous les accords qui y sont intégrés puissent être automatiquement cédés ou transférés par Plum Living à sa seule discrétion. Les intitulés de section ne sont donnés qu'à titre de référence et ne définissent, ne limitent, n'interprètent ni ne décrivent la portée ou le champ d'application de leur section.
9. Toute éventuelle inaction de Plum Living à l'égard d'un manquement de la part du Client ou de la part de tiers ne saurait signifier que Plum Living renonce à son droit d'agir à l'égard de manquements ultérieurs ou similaires. Toutes les sections qui, de par leur contexte, doivent subsister au-delà du présent Contrat persisteront dans leurs effets après toute résiliation ou expiration du présent Contrat.
10. «AMMA DESIGN est enregistré au Registre national des metteurs sur le marché d’éléments d’ameublement sous le numéro FR041778_10J4RX. Ce numéro garantit que AMMA DESIGN, en adhérant à Ecomaison, est en conformité avec les obligations réglementaires qui lui incombent en application de l’article 541-10 et 541-10-1 10° du Code de l’Environnement.»