Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien qui vous permettra de suivre votre commande sur le site de notre transporteur. 🚚

Vous aurez également la possibilité de retrouver le suivi de livraison via votre compte depuis l'onglet Mes commandes :

NB : Selon le contenu de votre commande, celle-ci peut vous être livrée en plusieurs fois (les poignées sont par exemple livrées séparément des façades). Vous trouverez tous les détails dans cet article.

En cas de colis manquant ou endommagé

1. Signalez-le au livreur, et acceptez la livraison malgré le, ou les colis manquants ou endommagés.
2. Signez le bon de livraison en indiquant : "avec réserve, car livraison partielle : X colis reçu sur Y" ou "avec réserve car X colis endommagés" en précisant le type (emballage abîmé / ouvert).
3. Connectez-vous à votre compte, onglet "Mes commandes" et signalez-nous le problème dans les 72h directement depuis le bouton prévu à cet effet. Nous vous répondrons au plus vite afin de trouver une solution. Passé ce délai, nous considérons que de nombreux aléas peuvent se produire sur un chantier et nous ne serons pas responsables de la détérioration d'un élément.