Prise de rendez-vous

Vous serez contacté.e par téléphone ou par e-mail par le transporteur partenaire de notre entrepôt - Quai 77 - afin de convenir d'un rendez-vous de livraison, sur un créneau de 2 à 4 heures, du lundi au vendredi. Il est important que vous soyez présent au moment de la livraison afin de contrôler le nombre et l'état des colis.

En cas de colis manquant ou endommagé 

1. Signalez-le au livreur, et acceptez la livraison malgré le, ou les, colis manquants ou endommagés. 
   
   
2. Signez le bon de livraison en indiquant :  "avec réserve car livraison partielle : X colis reçu sur Y" ou "avec réserve car X colis endommagés" en précisant le type (emballage abîmé / ouvert).
   
   
3. Écrivez-nous ici dans les 72 heures suivant votre livraison afin de nous partager le problème. Nous vous répondrons au plus vite afin de trouver une solution. Passé ce délai, nous considérons que de nombreux aléas peuvent se produire sur un chantier et nous ne serons pas responsable de la détérioration d'un élément.