Email ✉️
Pour nous contacter par mail, nous vous invitons à déposer votre demande ici. Notre équipe Customer Care reviendra vers vous sous 24h maximum. 

Téléphone 📞
Pour nous contacter par téléphone, nous vous invitons à déposer votre demande ici. Vous recevrez une première réponse écrite sous 24h pendant les jours ouvrés. Puis, vous pourrez prendre un rendez-vous téléphonique avec votre Customer Care Specialist si besoin, un lien sera disponible dans sa signature de mail. 

Nous avons fait le choix d'être disponibles sur rendez-vous afin de garantir l’efficacité des appels. Par expérience, nous savons qu’il est très souvent impossible de répondre instantanément à vos demandes ou réclamations ; un travail d’investigation (vérification du plan, contact du transporteur…) est généralement nécessaire pour vous apporter des solutions ou réponses concrètes et précises.
Votre temps est précieux, nous préférons donc revenir vers vous une fois que nous avons toutes les cartes en main pour résoudre la situation. Il est ensuite bien sûr possible de prévoir un rendez-vous téléphonique pour échanger de vive voix.

WhatsApp 📱
Un numéro WhatsApp vous sera communiqué par e-mail une fois votre commande passée. Vous pourrez contacter notre équipe de Customer Care directement par message.

Chat 💬
Pour nous contacter par chat, nous vous invitons à cliquer sur le bouton Assistance en bas à droite de votre écran. Vous pourrez échanger avec nos conseillers en direct.

NB : Après toute demande de devis, vous aurez la possibilité d'échanger par téléphone avec l'un de nos Plum Planners (spécialistes de l'agencement) pour valider la conformité de votre commande et poser toutes vos questions techniques.